Áttekintés
A szerviz leadek az ügyfél- és jármű-életciklus eseményei alapján automatikusan létrejövő leadek. Elsősorban arra szolgálnak, hogy emlékeztessék a felhasználókat az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre és a kapcsolódó szolgáltatások felajánlására.
- Szerviz látogatások
- Műszaki vizsgák
- Szerződés lejárata
- Járművel kapcsolatos események
Automatikus lead létrehozás
A szerviz leadek automatikusan jönnek létre előre meghatározott feltételek alapján. Minden eseményhez meghatározott időablak tartozik, amelyen belül a lead létrehozható.
Ha rövid időn belül több esemény is bekövetkezik, a rendszer ezeket egyetlen leadbe csoportosítja.
Szerviz leadek kezelése
A szerviz leadek a Szerviz leadek szekcióban érhetők el, ahol a következőket teheti:
- Létrehozott leadek megtekintése
- Lead előzményeinek ellenőrzése
- Kapcsolatfelvétel az ügyféllel
A lead létrehozása után a felhasználónak fel kell vennie a kapcsolatot az ügyféllel, és meg kell tennie a megfelelő lépéseket.
Visszahívások (szervizkampányok)
A szerviz leadek visszahívások vagy szervizkampányok alapján is létrejöhetnek:
- Biztonsági visszahívások
- Kötelező szervizműveletek
- Jármű frissítések vagy javítások
Ezek a leadek biztosítják, hogy az ügyfelekkel felvegyék a kapcsolatot, és meghívják őket a kereskedésbe.
Lead diszkvalifikálása
Ha az ügyfél nem érdeklődik, a szerviz leadet diszkvalifikálni kell.
- Válassza ki a megfelelő diszkvalifikálási okot
- Opcionálisan adjon hozzá megjegyzést
Ez biztosítja, hogy a lead megfelelően lezárásra kerüljön, és ne igényeljen további teendőt.
